人人搞人人摸_人人插人人干_人人插人人操_人人叉

×

搜索你所關注的

搜索建議

ISO9001 ISO14001 ISO45001 GB/T50430

ISO20000信息技術服務管理體系認證

專業服務保障 一對一全程指導 高效快捷體驗
ISO/IEC20000信息技術服務管理體系認證通過,表明你的IT服務管理完全符合國際基準。有助于提升過程協作,并提供高品質的受管控的服務。ISO/IEC20000信息技術服務管理體系證明你已經根據業務功能成功進行了IT系統的整合,實現無縫操作。
ISO20000信息技術服務管理體系認證概述

ISO20000服務背景

在互聯網的大背景下,信息技術在其中起著舉足輕重的地位。ISO/IEC20000信息技術服務管理體系是為了信息技術行業而出臺的,旨在為信息技術行業提供能為其服務的國際標準。它能幫助企業形成標準化經營,規范化管理模式。


ISO20000服務概述

一、ISO/IEC20000包含以下兩個方面的內容

1. ISO/IEC20000-1是一個正式規范,明確了組織向客戶提供品質合格的管理服務的要求。

2. ISO/IEC20000-2是一項行為準則,描述了ISO/IEC20000-1范圍內的服務管理的最佳范例。


二、ISO/IEC20000-1于2018年9月發布更新

1. 自ISO/IEC20000-1:2011上次審查和修訂該標準至今已有7年。新版標準已于2018年9月15日發布,轉換期為標準發布后的3年。轉換期截止后,依據ISO/IEC20000-1:2011版標準的認證證書將作廢或撤銷,這也就意味著已獲證企業需要在2021年9月15日之前完成轉版審核。

2. 新版本ISO/IEC20000-1:2018的變化方向和高階結構與其他新版ISO管理體系標準(如ISO9001:2015和ISO/IEC27001:2013)采用的通用核心文本及定義相一致。


三、ISO/IEC20000-1:2018版本的關鍵變化

1. 與管理系統的整合;

2. 術語和定義的變化;

3. 盡量減少了所需的文檔信息;

4. 調整了條款的順序;

5. 更全面的IT服務視角;

6. 增加新要求。


四、ISO20000認證的業務類別

1、信息系統咨詢規劃;

2、信息系統軟件設計開發;

3、信息技術咨詢;

4、信息系統測試;

5、軟件產品測試;

6、信息系統工程監理;

7、軟件工程監理;

8、基礎設施運行維護;

9、硬件運行維護;

10、軟件運行維護;

11、電子商務支持;

12、軟件運營;

13、數據處理;

14、呼叫中心/服務臺。


ISO20000信息技術服務管理體系認證益處

1. ISO/IEC20000認證能夠增強營運的可靠性,是證明組織建立了可信賴的IT服務管理體系的承諾。CICC提供的IT服務管理體系認證能幫助組織增強績效,提升客戶的整體滿意度,提高盈利。

2. ISO/IEC20000是組織向員工、利益相關方和客戶展示您IT服務可信度和高質量的有效證明。在必要時,IT專家提供技術支持可以保障IT管理系統的質量與可靠性,使他們能夠及時掌握IT問題并減少連帶的潛在威脅。

ISO20000信息技術服務管理體系認證條件

1、企業需持有工商行政管理部門頒發的《企業法人營業執照》等有效資質文件;

2、申請方應按照國際有效標準(ISO/IEC20000-2005)的要求在組織內建立質量管理體系,并實施運行至少3個月以上;

3、至少完成一次內部審核,并進行了有效的管理評審;

4、管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處罰。

認證流程

更多服務推薦 換一批
網站首頁 撥打電話 在線咨詢